Tunggul Irang Ilir

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

A Tidak sesuai

B Kurang sesuai

C Sesuai

D Sangat sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

A Tidak mudah

B Kurang mudah

C Mudah

D Sangat mudah

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

A Tidak cepat

B Kurang cepat

C Cepat

D Sangat cepat

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

A Sangat mahal

B Cukup mahal

C Murah

D Gratis

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

A Tidak sesuai

B Kurang sesuai

C Sesuai

D Sangat sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

A Tidak kompeten

B Kurang kompeten

C Kompeten

D Sangat kompeten

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

A Tidak sopan dan ramah

B Kurang sopan dan ramah

C Sopan dan ramah

D Sangat sopan dan ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

A Buruk

B Cukup

C Baik

D Sangat baik

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

A Tidak ada

B Ada tetapi tidak berfungsi

C Berfungsi kurang maksimal

D Dikelola dengan baik

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)